80% dos consumidores

Afirmam que o atendimento ruim é a principal razão para deixarem de ser clientes de uma empresa.

29% dos empreendedores

Alegam que os motivos para que a empresa fechasse as portas estão relacionados com a escassez de clientes e/ou vendas.

61% dos consumidores

Afirmam que ser bem atendido é mais importante do que o preço ou a qualidade dos produtos.

5 vezes mais

É o custo de conquistar um novo cliente em relação a manter um cliente antigo.

60% das empresas

Não sobrevivem após 05 anos de atividade, segundo IBGE.

45% dos clientes

Insatisfeitos com um serviço de baixo custo, não reclamam.

O ATENDIMENTO NÃO PODE SER TRATADO DE FORMA ISOLADA.

Entendemos que ele é uma parte orgânica da empresa e precisa estar em perfeita sinergia com as outras partes – empresa e pessoas, formando o todo. E não há como entender o todo sem segmentá-lo.

É isso o que fazemos: segmentamos o todo e identificamos os gargalos presentes em sua empresa que estão impedindo a entrega de excelência no atendimento. É desta forma que te ajudaremos a mudar a história do atendimento na sua empresa.